Fullständiga köpvillkor

Allmänna villkor – Svensk Trafikutbildning (STU) 5592960107 v1. 20250101:

E-handel / bokning

 §1 Priser (E-handel) De priser som gäller är de som anges på webbplatsen vid inköpstillfället. Samtliga priser anges i svenska kronor och avser angivet antal minuter inklusive moms om inget annat anges. STU reserverar sig mot uppenbart felaktiga priser. Ev. fraktkostnad tillkommer, se §3 – Leverans och frakt.

§2 Betalningsvillkor Webbshop: Betalning görs i samband med beställningen, vilket innebär att kunden betalar sin order direkt via kontokort. STU samarbetar med Nets Online Payments och Stripe och accepterar de kort dessa leverantörer godkänner. Beställningen levereras normalt inom 2–4 arbetsdagar. Utbildningar som bokas genom STROPTIMA.SE: Betalning sker via faktura med 10 dagars betalningsvillkor genom Billecta eller direkt via webbshoppen. Ingen fakturaavgift tas ut på grundfakturan. Vid utebliven betalning gäller följande: Påminnelseavgift: 60 kr enligt gällande regelverk. Administrationsavgift: 109 kr för hantering av påminnelsen, i enlighet med detta avtal. Dröjsmålsränta: Referensränta + 20 %, beräknad från förfallodagen. Räntan beräknas endast på fakturabeloppet inklusive moms – inte på avgifter.

§3 Leverans och frakt Vid leverans via post sänds kundens varor normalt 1–4 dagar efter det att kunden har lagt sin beställning. För varor som ej levereras digitalt över Internet tillämpar STU 99 kr per order. Vid avhämtning av varor utgår ingen fraktkostnad. Vid digital leverans kan det ta upp till 36 timmar att leverera men oftast snabbare.

§4 Ej uthämtade varor Om kunden har beställt en vara och väljer att inte hämta ut den debiteras kunden 250 kr i administrationskostnader. Ej uthämtade varor/tjänster betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

 §5 Avbeställning Förutsatt att beställning av vara inte skickats i väg har kunden möjlighet att avbeställa hela eller viss del av beställning av varor genom att kontakta oss per telefon.

 §6 Ångerrätt och returvillkor Kunden har rätt att ångra sitt köp av vara eller tjänst inom 14 kalenderdagar från det att kunden mottagit varan eller betalat för tjänsten. För att ångra ett köp ska kunden meddela STU skriftligen via e-post till hej@svensktrafikutbildning.se. Viktigt: Ångerrätten gäller inte för hyrfordon eller tjänster som utförs på en bestämd dag eller tidsperiod (ex. risk/mopedutbildningar), enligt distansavtalslagen (2005:59, 2 kap. 11 §). - När kunden loggar in i STU:s system, påbörjar en bokad tjänst eller tar del av digitalt material anses tjänsten vara påbörjad och ångerrätten upphör. - Returnerad vara ska vara oanvänd och oskadad, om inte skada uppstått utanför kundens kontroll. - Returfrakt bekostas av kunden. - Retur sker till adressen i sidfoten. Rekommenderade/postförskottsbrev hämtas ej ut.

§7 Behandling av personuppgifter De personuppgifter som kunden lämnar vid beställning av en vara eller tjänst kommer att registreras och lagras elektroniskt enligt vår integritetspolicy. UTBILDNINGSTJÄNSTER

§8 Acceptera avtalsvillkor Genom att kunden anmäler sig eller använder någon av STU:s gratistjänster, accepteras dessa avtalsvillkor.

§9 Minderårig Om kunden är under 18 år krävs målsmans (förälders eller förmyndares) samtycke för att ingå avtal, betala eller boka utbildning hos STU. Detta gäller all form av betalning och bindande villkor. För kostnadsfria tjänster riktade till ungdomar (t.ex. appar, guider eller information) kan samtycke från den minderåriga själv vara tillräckligt, så länge tjänsten inte innebär ett juridiskt bindande avtal eller köp.

§10 Personligt konto Kundens konto är personligt. Inloggning och lösenord ska användas av kunden, som ansvarar för att skydda dessa uppgifter. Borttappade eller stulna uppgifter ersätts inte av STU. STU är inte heller ansvarig för eventuell skada som uppstår om någon obehörig använder kontot. Kunden har tillgång till Elevcentralen/STROPTIMA.se, STU:s medlemsportal samt korkortsboken.se och dess tjänster under utbildningen. STU förbehåller sig rätten att stänga av kontot vid missbruk av tjänsten.

§11 Personuppgifter De uppgifter som kunden lämnar är de kunden valt att uppge. Kundens personuppgifter skyddas av GDPR. För ändringar i kontaktuppgifter ansvarar kunden för att meddela STU.

 §12 Priser (UTBILDNING) Aktuella priser finns på SVENSKTRAFIKUTBILDNING.SE/PRISER samt när du bokar på våra e-tjänster. Priserna kan ändras under utbildningens gång. STU informerar om prisändringar på webbplatsen och i systemet STROPTIMA, och ändringar gäller från nästkommande månadsskifte. Vi reserverar oss mot felskrivningar.

§13 Avbokningsregler 1. Varor Om varan ännu inte har skickats kan kunden avbeställa hela eller delar av beställningen. Avbeställning sker via telefon. 2. Utbildningstillfällen Avbokning av manöverpass, trafikpass eller Zoomteori ska ske senast 24 timmar innan start via stroptima.se eller på Acuity Squarespace Scheduling. Om du inte avbokar det digitalt ska det avbokas skriftligt via mejl och då gäller följande: - Vid bokning på en vardag måste avbokning ske senast kl. 13.00 två helgfria vardagar före det bokade tillfället. - Vid bokning på en helgdag (t.ex. lördag, söndag eller röd dag) måste avbokning ske senast kl. 13.00 två helgfria vardagar före den aktuella dagen. Sen avbokning pga. sjukdom kräver sjukintyg från auktoriserad läkare. Missade tillfällen som inte avbokats i tid debiteras fullt. 3. Kurser (t.ex. mopedutbildning, intensivutbildning) Avbokning via mejl: Administrationsavgift á 250:- Ombokning via mejl: Administrationsavgift á 250:- Ombokning/avbokning via e-tjänster är kostnadsfritt. Vid avbrott pga. sjukdom kan kunden delta i motsvarande kurs inom 2 månader, om plats finns. 4. Viktigt att känna till Avbrott på grund av saknat körkortstillstånd, skolarbeten eller liknande hinder är kundens ansvar och betraktas som ett avbrott i kursen.

 §14 Gruppundervisning är standard All undervisning (teori och praktik) sker i grupp om inget annat har avtalats i förväg. Önskas enskild undervisning måste detta bokas separat och kan innebära extra kostnad. STU tillämpar denna modell utifrån pedagogisk forskning och för att främja effektivt lärande i trafiken.

§15 Lämplighet att köra Enligt 3 kap. 1 § trafikförordningen (1998:1276) får ett fordon inte föras av någon som, på grund av sjukdom, uttröttning, påverkan av alkohol, andra stimulerande eller bedövande ämnen eller av andra skäl, inte kan framföra fordonet på ett betryggande sätt. Eftersom körlektioner sker under lärarens körkort och ansvar är det läraren som avgör om lektionen kan genomföras. Det gäller även vid misstanke om trötthet, sjukdom eller drogpåverkan, även om tillståndet inte är mätbart. STU förbehåller sig rätten att kräva utandningsprov (alkotest) eller salivprov (drogtest) innan lektionen. Vid vägran, misstanke om påverkan eller ej godkänt prov ställs lektionen in och full avgift debiteras.

§16 Filmning för utbildning och marknadsföring STU filmar och fotograferar delar av undervisningen för: - Utbildningssyfte (t.ex. genomgångar, handledning). - Marknadsföring (t.ex. sociala medier, hemsida, annonser). Genom att delta i undervisning godkänner kunden detta. Den som inte vill medverka ska meddela STU skriftligen i förväg.

§17 Kommunikation och ansvar vid kontakt utanför systemet STU kommunicerar främst via e-post, STROPTIMA samt SQUARESPACE. Meddelanden via sms, sociala medier eller direkt till instruktörer betraktas inte som giltiga bokningar, avbokningar eller reklamationer. Kunden ansvarar för att alltid använda angivna officiella kontaktvägar för viktig information.

 §18 Beteendekod och trygg lärmiljö Alla elever förväntas uppträda respektfullt mot personal och andra deltagare. Hotfullt, trakasserande eller störande beteende – både på plats och digitalt – kan leda till att eleven stängs av från undervisningen utan återbetalning. STU tillämpar nolltolerans mot kränkande beteenden.

§19 Force Majeure STU ansvarar inte för förlorad undervisning, förseningar eller andra konsekvenser orsakade av händelser utanför vår kontroll (t.ex. extremväder, trafikolyckor, pandemier, elavbrott, strejk, sjukdom hos personal, plötsliga fel). Vid behov bokas undervisning om utan kostnad.

§20 Inställda lektioner från STU:s sida Om STU tvingas ställa in en bokad utbildningstid erbjuds eleven nytt tillfälle snarast möjligt. Kunden har ingen rätt till ytterligare ersättning, om inte annan överenskommelse görs.

§21 Inställda lektioner p.g.a. väder STU genomför lektioner i alla väder – även regn, kyla och värme – med undantag för is, halka eller andra förhållanden som kan äventyra säkerheten. Det är alltid läraren som avgör om en lektion kan genomföras, med hänsyn till trafiksäkerhet och elevens kunskapsnivå. Vid inställt tillfälle debiteras inte eleven.

 §22 Obetalda fakturor och villkor för utrustning Vid obetald faktura har STU rätt att neka utlämning av utrustning (t.ex. hjälm, skyddsutrustning eller fordon) tills betalning skett.

§23 Reklamationer och vardagsärenden Vid frågor, synpunkter eller mindre klagomål rekommenderas eleven att först kontakta receptionen via hej@svensktrafikutbildning.se. För formella klagomål se punkt ”vid eventuell tvist”, §26.

 §24 Upphovsrätt och nyttjanderätt Allt material är skyddat av lagen om upphovsrätt och tillhör STU.

 §25 Ändringar av dessa avtalsvillkor Avtalsvillkoren kan komma att ändras under körkortsutbildningen. Då kommer detta att aviseras på elevcentralen. Ett godkännande av avtalsvillkoren via elevcentralen, anses kunden ha accepterat avtalet.

§26 Vid eventuell tvist STU kommer att göra sitt yttersta för att kunden ska bli nöjd. Skulle detta inte lyckas ska kunden kontakta ansvarig skolchef, Jenny Samberg (hej@svensktrafikutbildning.se). I annat fall vänder sig kunden till STR:s Reklamationsnämnd, www.str.se.